A inteligência artificial já está transformando a experiência do cliente, oferecendo maior agilidade e personalização nos atendimentos. Com o uso de bots e assistentes virtuais, muitas interações são automatizadas, permitindo que os consumidores resolvam problemas rapidamente. Embora a tecnologia avance, ainda é essencial equilibrar o uso da IA com a intervenção humana, especialmente em situações complexas. A adoção estratégica da IA permite melhorar a eficiência sem comprometer a qualidade do atendimento.
