Durante os dias 12 e 13 de setembro, estivemos presentes como participantes e patrocinadores do maior evento de Customer Experience (CX) da América Latina: o Conarec 2023.
Com o tema: “O CX que transforma o mundo”, o evento contou com mais de 10 mil participantes, 150 CEO’s e 300 palestrantes especializados no tema que buscaram trazer discussões sobre como aprimorar a experiência do cliente. Também teve 6 arenas de conteúdo e mais de 100 painéis diferentes oferecendo a todos os participantes um ambiente totalmente voltado para o networking, desenvolvimento relacional e imersão no tema.
O CONAREC 2023
Durante os dois dias do evento, grandes nomes do mercado abordaram muitos assuntos importantes e nossa equipe esteve atenta para absorver o máximo de conhecimento possível.
Confira alguns deles:
- Explicando a importância do CX para os colaboradores;
- Além da tecnologia: O toque humano que encanta os clientes;
- Inteligência Artificial na experiência do cliente: Avanços, Desafios e Oportunidades;
- Uso de IA e Chat GPT no relacionamento com clientes;
- Hiper personalização e seus reflexos no atendimento ao cliente;
- CX e Data Driven: Fácil de fazer o slide, mas difícil de colocar em prática;
- Como medir e avaliar indicadores de CX?
Algar Tech é premiada no CONAREC 2023
E começamos nossa jornada no Conarec a todo vapor! Já no dia anterior ao evento, fomos reconhecidos pelo Conarec 2023 como vencedores na categoria Cobrança e Recuperação, levando mais um troféu para casa.
Experiências únicas
Além de participarmos do Conarec buscando mais conhecimento e aprendizado, estivemos presentes na área de exposição com o nosso estande, número 61, com diversas atividades para nossos visitantes, mostrando a importância da experiência do ciente e como a Algar Tech Faz Acontecer! Como? Dá uma olhadinha!
- Café Personalizado: Um cafezinho já é muito bom, mas um café personalizado é ainda melhor!
- Downlícia: Tivemos a honra de receber Gabriel Bernardes, que, com seus deliciosos brigadeiros, trouxe ainda mais alegria para nosso estande!
- Chopp: Para o happy hour, o que não pode faltar? Chopp! E é claro que, como uma empresa inovadora que somos não seria um simples Chopp! Trouxemos para quem nos visitou um Chopp moderno e inovador, em que o copo enchia de baixo para cima!
- Máquina de sorvete de suco para refrescar a tarde e lembrar da infância.
- Roleta virtual de prêmios.
- E diversos brindes!
Cases de Sucesso CX
Além disso, nossos consultores estavam a postos, mostrando nossos maiores cases de sucesso em CX e contando um pouquinho sobre as soluções de excelência que a Algar Tech oferece em seu portfólio.
Confira nosso folder aqui
Participação da Algar Tech em painel do CONAREC
No segundo dia de evento nosso diretor de CX Riemann César esteve palestrando em um painel sobre a Jornada do Cliente sem ruptura entre os canais: Promessa ou Realidade.
“Quando a gente fala de jornada do cliente, a gente fala de multicanalidade. Existe uma séria dificuldade porque o cliente tem que estar propenso a querer ser atendido por vários canais.”
Gostou? Confira também nosso vídeo com os melhores momentos do evento.
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