Em um mercado cada vez mais dinâmico, os serviços de Digital Workplace da Algar Tech foram desenvolvidos com o objetivo de impulsionar a produtividade e a eficiência dos colaboradores com uma experiência sem atritos.
Este avançado ambiente de trabalho digital oferece ferramentas integradas e soluções tecnológicas que facilitam a colaboração remota, o acesso simplificado às informações e a agilidade operacional.
Neste artigo, explicamos o conceito de Digital Workplace, os principais benefícios e como os serviços da Algar Tech podem ser uma importante aliada no aumento da produtividade dos seus colaboradores. Confira!
O que é Digital Workplace?
O Digital Workplace representa uma revolução na forma como as organizações concebem e gerenciam o ambiente de trabalho. Essa abordagem integrada envolve a utilização estratégica de tecnologias digitais para criar um espaço de trabalho mais flexível, colaborativo e eficiente.
Por meio da implementação de ferramentas, – como plataformas de colaboração online, soluções de comunicação unificada, suporte remoto via assistentes virtuais com inteligência artificial e capacidade de automações, suporte de campo e realidade virtual (VA) e aumentada (AR), entre outras – os serviços de Digital Workplace visam proporcionar aos colaboradores uma melhor experiência e a capacidade de realizar suas tarefas de maneira otimizada, independentemente da localização física.
Essa transformação digital não apenas reconfigura as dinâmicas do local de trabalho, mas também impulsiona a inovação, a produtividade e a adaptabilidade das organizações em um cenário empresarial em constante evolução.
Quais são os benefícios do Digital Workplace?
O Digital Workplace impacta positivamente a experiência, a eficiência operacional, a colaboração e a satisfação dos funcionários. Alguns dos principais benefícios incluem:
Flexibilidade e mobilidade
Colaboradores podem realizar suas tarefas a partir de qualquer local, permitindo uma integração mais fluida entre vida profissional e pessoal. Dessa forma, a flexibilidade impulsiona a eficiência ao possibilitar a continuidade das operações, independentemente da localização física.
Aumento da produtividade
Com ferramentas integradas e eficientes, os colaboradores conseguem realizar tarefas de maneira mais rápida e simplificada. Assim, a comunicação instantânea e o acesso fácil a recursos promovem uma colaboração mais eficaz, resultando em projetos concluídos de forma mais ágil.
Integração de ferramentas
Ao unificar diferentes aplicativos e plataformas, os profissionais recebem acesso a uma suíte integrada de recursos, eliminando falhas de informação. Isso resulta em uma colaboração mais fluida, pois os dados e as comunicações estão interligados. Dessa forma, promove-se uma visão ampla e consistente das operações.
Segurança da informação
Plataformas avançadas implementam medidas robustas de segurança, como criptografia e autenticação multifatorial, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações. Isso fortalece a defesa contra ataques cibernéticos e minimiza o risco de violações de dados. Além disso, cria-se um ambiente confiável para as operações.
Agilidade
A rápida implementação de novas tecnologias e a capacidade de adaptação a mudanças nas demandas operacionais permitem que as organizações se mantenham ágeis em um ambiente dinâmico. Isso porque colaboradores podem responder rapidamente a desafios, implementar inovações e ajustar estratégias com facilidade, impulsionando a competitividade.
Inovação
Ao facilitar a rápida implementação de novas tecnologias e práticas de trabalho, esse ambiente estimula a criatividade e a busca contínua por melhorias. Ou seja, com Digital Workplace, funcionários têm acesso a ferramentas avançadas e colaboração eficiente, fomentando a geração de ideias inovadoras.
Como os serviços de Digital Workplace da Algar Tech otimizam a produtividade nas empresas?
Os serviços de Digital Workplace da Algar Tech destacam-se por entregar um conjunto de serviços e tecnologias relevantes para a elevação da produtividade nas empresas, oferecendo soluções inovadoras que transformam o modo como os colaboradores interagem com as ferramentas e com os processos do dia a dia.
A integração de tecnologias avançadas proporciona um ambiente de trabalho digital que vai além da simples automatização, buscando otimizar a colaboração, simplificar operações e impulsionar o desempenho organizacional.
Para exemplificar, a assistente virtual Estella compõe os serviços de Digital Workplace da Algar Tech, oferecendo auxílio inovador para os processos realizados pelos colaboradores por meio do uso de tecnologias de inteligência artificial e automatizações.
Ou seja, ao proporcionar uma interface de interação intuitiva e acessível, ela simplifica tarefas cotidianas, respondendo a perguntas frequentes, fornecendo informações rápidas e orientando os colaboradores no uso eficaz das ferramentas de trabalho, como também sobre processos de negócio.
Essa abordagem orientada pela assistente virtual promove uma experiência de usuário mais eficiente e agradável, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor agregado.
Alguns números relevantes sobre as ofertas em Digital Workplace da Algar Tech:
- Mais de 90 clientes de grande porte e de diversos setores são atendidos com as soluções de Service Desk tradicional, Intuitive Service Desk e Field Service Management;
- A Estella foi a melhor analista virtual de Service Desk do Brasil em 2019 e 2021, segundo o Help Desk Institute (HDI);
- Em nosso case corporativo, a Estella já soma mais de 77 mil interações digitais só em 2023 (jan-nov) com os seguintes resultados:
- 60,8% do suporte ao usuário final digitalizado;
- 85% de First Interaction Resolution;
- 89,7% de satisfação do usuário.
Além disso, os serviços em Digital Workplace da Algar Tech foram reconhecidos como líder de mercado em serviços de Digital Workplace pelo ISG (Information Services Group), no estudo Future of Work 2022 Service and Solutions e em 2023.
Uma das principais contribuições dos serviços de Digital Workplace Algar Tech para a produtividade é a promoção da colaboração remota eficiente. Afinal, com a crescente necessidade de equipes trabalharem de forma distribuída, as ferramentas integradas são importantes para a comunicação instantânea, o compartilhamento de documentos e a colaboração em projetos em tempo real.
Isso não apenas reduz barreiras geográficas, mas também agiliza os processos, garantindo que os projetos progridam de maneira fluida, independentemente da localização física dos profissionais.
Os serviços de Digital Workplace da Algar Tech destacam-se também pela capacidade de integração de ferramentas e aplicativos. Unificando diferentes sistemas em uma plataforma, a tecnologia simplifica a experiência do usuário, eliminando a necessidade de alternar entre diversas interfaces.
Essa integração possibilita economizar tempo, além de reduzir erros operacionais, garantindo uma execução mais consistente e eficiente das tarefas.
Outro elemento-chave é o foco na segurança da informação: os serviços implementam medidas robustas para proteger dados confidenciais, utilizando criptografia avançada, autenticação multifatorial e protocolos de segurança atualizados. Isso fortalece a confiança dos funcionários e garante a integridade das informações empresariais.
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