No dia 8 de novembro, aconteceu a cerimônia do prêmio Best Performance 2023. O grande evento ocorreu na Casa Bisutti em São Paulo, capital.
Com o objetivo de reconhecer as práticas inovadoras e o sucesso das empresas, a cerimônia de premiação, que também acontece fora do Brasil, é organizada pelo CMS Group e pelo Blog Televendas & Cobrança, que buscam reunir os cases mais inovadores do mercado.
E, claro que nós, uma empresa que busca levar soluções inovadoras para nossos clientes, estivemos presentes, mostrando que fazemos acontecer!
Continue lendo e confira como foi nossa participação nesta importante cerimônia!
Algar Tech é premiada
Às 18h, o evento foi iniciado com um coquetel de boas-vindas e seguiu para a tão aguardada entrega dos troféus e seus respectivos certificados.
E, representando nossa empresa, contamos com a presença do nosso time: Carlos Mauricio Ferreira, Riemann César, Andrea Vieira e Leandro Lopes.
Com muita alegria e orgulho, comemoramos mais um prêmio para nossa estante! Recebemos o troféu de bronze na categoria “Atendimento ao cliente – Excelência em Atração, Fidelização e Retenção de Clientes”.
Case de sucesso: grande player do setor de linha branca
Nosso case mostrou como ajudamos um grande player do setor de linha branca no desafio de aumentar a retenção dos clientes que entravam em contato solicitando trocas ou cancelamentos, garantindo a retenção do seu cliente após a compra.
Realizamos isso em um trabalho conjunto, onde estudamos, analisamos o perfil e o comportamento dos consumidores e desenvolvemos um projeto piloto de uma Ilha Especializada em Retenção. Para compor nosso dream team , selecionamos perfis específicos e os capacitamos para atuarem na retenção de clientes. Depois dos primeiros meses de implantação da ilha, os resultados chegaram!
Conseguimos alcançar um excelente nível de retenção, saindo de um índice de cerca de 10% para uma média de 39,4% em 1 ano de atuação
Esta nossa solução premiada faz parte de um de nossos serviços do Relacionamento com o Cliente. Clique aqui e saiba mais.
Após a premiação, os convidados seguiram para um jantar de confraternização e comemoração da vitória, encerrando a noite com chave de ouro!
Agradecemos a todos que fizeram parte dessa conquista. Juntos, Fazemos Acontecer!
