A Internet das Coisas (IoT) é uma realidade cada vez mais presente nas organizações que se preocupam com o processo contínuo e completo de transformação digital. Não à toa, a estimativa é que até 2027 sejam injetados mais de 2,5 trilhões de dólares no mercado global de IoT.
Esse dado por si só demonstra que a tecnologia tem beneficiado algumas empresas – o que justifica o alto investimento que é feito – que conseguem implantar IoT alinhada com suas necessidades e objetivos corporativos para crescer no mercado em que atuam.
Então, se sua empresa quer implementar tecnologias que contribuam para seu crescimento, este artigo vai mostrar como a IoT aplicada a negócios pode trazer diversos benefícios, incluindo a efetiva transformação digital que muitas empresas almejam, mas também encontram dificuldade na transição.
O que é IoT?
Você já deve ter ouvido falar em IoT, mas vamos te explicar o que significa para o caso de ter esquecido. IoT, ou Internet das Coisas, é uma rede de dispositivos conectados – daí o termo “coisas” – para trocar dados pela internet ou por outros dispositivos.
Hoje já temos mais de 10 bilhões de dispositivos IoT no mundo e a perspectiva é que esse número alcance 22 bilhões até 2025.
Pode-se dizer que a Internet das Coisas ganhou esse grande potencial graças a tecnologias como Big Data, Machine Learning, Inteligência Artificial e outras. Já deu para entender que IoT não é uma tecnologia, um dispositivo ou um software. Mas, sim, uma composição de redes, recursos, ferramentas e inteligências.
Em função disso, IoT gera mais conectividade, análises avançadas, aumento na disponibilidade de plataformas na nuvem, acesso a sensores de baixo custo, maior integração de TI e melhora a experiência do usuário e do cliente.
Como IoT é aplicada a negócios
Em linhas gerais, a Internet das Coisas já está inserida em vários segmentos de mercado. Setores como saúde, agricultura, pecuária e iniciativas governamentais já utilizam a tecnologia para aprimorar seus serviços e estudos a partir dos dados que a tecnologia fornece.
A IoT também pode ser vista na rotina do cliente final, quando compra um smartwatch, por exemplo. O dispositivo pode enviar dados de saúde para o celular, como informações sobre sua condição física, pressão arterial, entre outros.
Ou quando o agronegócio usa sensores para prever mudanças no clima ou monitorar presença de pragas. Outro exemplo de IoT são os sensores de tráfego, que reorientam o percurso para o motorista e otimizam o tempo de viagem.
Esses exemplos mostram que IoT aplicada a negócios foca em dados em tempo real. Por isso, pode oferecer suportes importantes para as soluções de negócios. Assim como pode gerar insights valiosos para o desenvolvimento de novos serviços.
Por que a sua empresa ganha vantagem competitiva com IoT
Se ainda resta dúvida sobre como sua empresa pode se beneficiar com dispositivos IoT, vamos aqui listar os principais pontos positivos dessa tecnologia no negócio.
1 – Aumento da produtividade
Como mencionado, o principal uso da tecnologia IoT é monitorar os processos na empresa. Assim, com os dados gerados sobre o nível de produtividade, é possível realizar melhorias na gestão ou nas condições do ambiente para otimizar o fluxo de trabalho, deixando os colaboradores mais satisfeitos e em condições para serem mais produtivos.
Um exemplo prático disso é o que a Ford fez ao monitorar por IoT fatores que aumentavam os riscos de acidente na linha de montagem, conseguindo reduzi-los em até 70%.
2 – Custos mais baixos
Por monitorar em tempo real o nível de produção, a tecnologia IoT permite que os gestores façam avaliações da produtividade e das etapas da produção, conseguindo saber precisamente quando novos investimentos devem ser feitos, sem comprometer o ritmo do trabalho ou prazo de entregas.
3 – Melhoria da experiência do cliente
Na outra ponta, a IoT pode ser vantajosa no relacionamento com o cliente do negócio, uma vez que os dados gerados para as empresas podem prever mudanças e tendências, levando-as a se anteciparem e se prepararem para as novas possibilidades.
Além disso, os dados ainda podem fornecer informação para personalizar o atendimento com base nas experiências anteriores. Isso contribui para a fidelização e engajamento do cliente com a marca.
4 – Insights para o negócio
A tecnologia IoT ajuda a empresa a obter dados que ajudam a identificar percepções sobre seu negócio, tanto no ambiente interno quanto externo. Empresas de logística, por exemplo, podem usar IoT para gerir os pontos e horários de entrega de suas mercadorias de forma bem mais eficiente, otimizando o uso da frota e até de funcionários nesse processo.
Como vimos, em linhas gerais, a tecnologia IoT aplicada aos negócios vai agregar maior valor, de forma mais ágil e eficiente em função dos acesso a dados que podem ser acionados por meio dos dispositivos conectados.
Como acertar na implementação de IoT
Não existe uma fórmula mágica sobre como adotar IoT no negócio. Cada negócio tem uma realidade distinta do outro e, assim, necessidades e demandas específicas. No projeto de implementação de IoT vale considerar esse fatores particulares, bem como a relevância desse investimento para o mercado e o cliente final.
A IoT pode oferecer muitas vantagens para a empresa se tornar mais competitiva e digital. Porém, a sua implementação pode ser um grande desafio. Como em qualquer projeto novo na empresa, a IoT deve ser uma estratégia planejada e com propósito. Assim, com esse direcionamento é possível justificar o investimento financeiro e, posteriormente, medir o retorno sobre esse investimento.
Ao definir a estratégia, o passo seguinte é fazer um teste por determinado período com os dispositivos IoT. O objetivo é experimentar as tecnologias e mapear as melhores áreas em que elas podem ser iniciadas. Essa experimentação também dá oportunidade de refinar a estratégia pensada para o IoT aplicado ao negócio.
O período de teste é também o momento de avaliar os dados entregues e entender de que modo eles poderão ajudar o empreendimento. Assim como permite compreender os insumos necessários que a empresa terá de providenciar para utilização e manutenção da tecnologia IoT, principalmente, no que diz respeito ao suporte de TI.
Esse quesito é essencial na implantação de IoT, pois ela vai demandar da empresa uma estrutura para seu pleno funcionamento e entrega dos resultados esperados, como: rede confiável e estável para conexão dos diversos dispositivos; criação de uma hub IoT intermediária que permita organizar, processar e criptografar os dados gerados pelos dispositivos em uma área que será depois consultada para análise.
Nesse sentido, é necessário ainda trabalhar com uma plataforma que receba esses dados para análise e produção de relatórios. Por fim, faz-se necessário ainda adotar uma ferramenta que permita controlar e monitorar os dispositivos IoT.
De modo geral, a IoT aplicada em negócios pode ter diretrizes específicas, como ser uma investida experimental para agregar mais valor na relação do cliente/usuário com a empresa. Pode ainda ter um uso bem mais específico direcionado a um setor, com metas e objetivos claros. Ou pode também ser um compromisso da organização para se tornar digitalmente transformada ou modernizar sua estrutura e cultura organizacional.
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